الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تحبي مخورك. إذا لم يكن كل شيء على ما يرام، تواصلي معنا خلال 7 أيام من الاستلام وسنصحح الأمر.

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن تكون غير ملبوسة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية. ولأن كثيرًا من القطع مصنوع يدويًا، فإن الفروقات الطفيفة في التطريز أو اللون جزء من الحرفة ولا تُعد عيوبًا.

لبدء الإرجاع، راسلينا بالبريد مع ذكر رقم الطلب. سنؤكد الأهلية ونرتب الاستلام أو نزودك بعنوان الإرجاع. شحن الإرجاع للمنتجات المعيبة أو الخاطئة على حسابنا؛ وفيما عدا ذلك يتحمله العميل.

تُصرف المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية بالدرهم الإماراتي. وبحسب مصرفك، يظهر المبلغ عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل. وإذا أُلغي الطلب قبل الشحن، يُسترد المبلغ كاملاً بما فيه الشحن تلقائيًا.

الاسترداد الجزئي (لقطعة واحدة من عدة قطع) متاح — ويطابق المبلغ المسترد دائمًا ما دفعتِه عن القطع المرجعة.

الطلبات التي تلغيها مخاور لأي سبب (مثل نفاد أحد المنتجات) تُسترد قيمتها كاملة دائمًا، بما في ذلك الشحن.